هر سازمانی نیاز به سیستم CRM دارد و این که اندازه سازمان کوچک باشد و یا بزرگ اهمیتی ندارد. بسیاری از سازمان‌ها می توانند با ادغام سایت خود با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، ارزش افزوده بسیاری را...

ضرورت بهره‌گیری گسترده از فناوری اطلاعات، سازمان‌ها را ملزم می‌سازد تا برای آگاهی از نیازهای مشتريان و بهبود کیفیت خدمات و تولیدات خود به دانش فنی، مهارت‌ها و تخصص‌های لازم مجهز شوند. پیشرفت در زمینه تکنولوژی اطلاعات ...

قیف فروش یک استراتژی است، یک استراتژی پایدار و منظم برای تبدیل مشتری احتمالی به مشتری ثابت. این استراتژی شامل یک سری مراحلی است که مشتری احتمالی از طریق آن می تواند تصمیم به خرید نماید...

برای حفظ تداوم ارتباط با مشتریان و جلوگیری از فراموشی آنها در نرم افزار CRM امکانات ویژه ای برای ثبت پرونده مشتریان و همچنین جستجوی سوابق آنها وجود دارد...

برای استفاده از نرم افزار CRM دلایل زیادی وجود دارد، عدم توانایی در پاسخگویی به نیاز مشتریان، فرایندهای ناکارآمد و گزارش های غیر قابل اعتماد تنها چند نمونه از مثال هایی است که ما نیازمند استراتژیهای CRM هستیم...

اصلی ترین دغدغه ی هر شرکت در بازار امروز وصول مطالبات مالی می باشد. متاسفانه شرایط اقتصادی نا مناسب برای کسب و کارها باعث افت درآمد و بدهی شده است. حال به سراغ نرم افزار CRM می آییم تا در جهت بهبود اوضاع کسب و کار از آن کمک بگیریم.

با کمی تجربه در کسب و کار و برخورد با متقاضیان نرم افزار CRM می توان فهمید که بزرگترین مشکل مشتریان، عدم نظم در فرآیند فروش و نبود گزارش گیری کامل و دقیق از فرآیندهای شرکت است. چه ابزاری این مشکل را رفع می کند...

با توجه به تاثیر زیاد و خاصی که بهبود حفظ مشتری می‌تواند بر سودآوری شرکت داشته باشد و این حقیقت که بسیاری از سازمان ها بر اکتساب مشتری تأکید بیشتری دارند تا فعالیت حفظ مشتری، ما دیدگاهی ساختاری را مطرح می‌کنیم که سازمان ها می‌توانند از آن برای تقویت سطوح حفظ مشتری و سودآوری شان استفاده کنند...

برای شرکت ها در نظر گرفتن موانعی که سایر سازمان ها در توسعه ی برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با آنها روبه رو شده‌اند، مفید است. تحقیقات ما تعدادی از موانع مشترک در راه موفقیت روابط مشتری را شناسایی کرده است...

استفاده از تکنیک های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) به کسب و کارها کمک می‌کند تا نسبت به رفتار مشتریان آگاهی یافته و عملیات تجاری را طوری تغییر دهند تا در مسیر خدمت به مشتری قرار گیرند. در واقع نرم افزار CRM به کسب و کارها کمک می‌کند که...